Os últimos anos marcaram uma verdadeira revolução no mercado de Farmácias Virtuais.
De 2019 a 2023, a venda de medicamentos no e-commerce disparou com um crescimento superior a 10%, posicionando o Brasil como o terceiro maior mercado de farmacia online do mundo.
Essa impressionante expansão transformou o setor em uma referência global, com um aumento de 40% no faturamento das vendas online em 2023, em comparação ao ano anterior.
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Mas isso é apenas a ponta do iceberg. O mercado de Farmácias Virtuais está apenas começando a explorar seu verdadeiro potencial.
Se você também quer aproveitar essa oportunidade e se destacar nesse segmento em rápida ascensão, não perca nenhum detalhe deste artigo.
Acelere suas vendas com os produtos certos para sua farmácia virtual
É essencial entender quais itens você pode vender legalmente.
Para medicamentos controlados, você pode oferecer a opção de envio da receita virtual diretamente na loja, agilizando o processo para seus clientes.
Em alguns casos, pode ser necessário reter a receita antes de finalizar a venda.
Mas sua Farmácia Virtual não precisa se limitar apenas aos medicamentos.
Explore outras categorias lucrativas e sem restrições que você pode oferecer:
- Medicamentos sem necessidade de receita
- Suplementos e manipulados
- Cosméticos
- Perfumaria
- Artigos de higiene pessoal
- Alimentos registrados na ANVISA
No próximo tópico vamos descobrir quem pode comercializar medicamentos online. Veja bem…
Domine as regras e multiplique seus lucros
Quando estiver pronto para lançar sua Farmácia Virtual, é fundamental atender aos requisitos e exigências da ANVISA, a agência reguladora do setor farmacêutico no Brasil.
A indústria farmacêutica é complexa e cumprir as regulações não só é essencial para a legalidade do seu e-commerce, mas também para garantir seu sucesso a longo prazo.
Segundo o artigo 52 da RDC nº44/09, aqui estão as principais exigências para operar no varejo farmacêutico online:
- Loja Física: Sua Farmácia Virtual deve ter um endereço físico devidamente autorizado e inspecionado pelas autoridades competentes.
- Farmacêutico Responsável: Um farmacêutico deve estar presente 100% do tempo e liberar os medicamentos.
- Canal de Atendimento: Todas as dúvidas dos clientes devem ser respondidas por um profissional autorizado.
- Registro de Domínio: Sua Farmácia Virtual precisa ter um domínio “.com.br”.
- Informações na Página Inicial: Inclua razão social (ou nome fantasia), CNPJ, dados de contato, endereço da loja física, dados do farmacêutico responsável, autorização emitida pela ANVISA, mensagens de alerta e recomendações sanitárias (determinadas pela ANVISA), além do endereço e horário de funcionamento.
Embora possam parecer burocráticas, essas exigências são vitais para a regulamentação e o bom funcionamento desse serviço essencial.
Cumprir essas normas garantirá que sua Farmácia Virtual opere de forma legal e segura, estabelecendo uma base sólida para o seu negócio prosperar.
Logística de Alta Performance
Outro fator primordial para o sucesso da sua Farmácia Virtual é o armazenamento dos produtos, que requer cuidados especiais e segue regulamentações específicas.
Manter um estoque e uma distribuição controlados é essencial, considerando que muitos produtos são frágeis e perecíveis. Portanto, o armazenamento deve ser feito com extrema atenção. Para mais detalhes, consulte a RDC nº 17, nº 39 e a Portaria nº 802.
Além das transportadoras, que permitem entregas em qualquer lugar do Brasil, você pode integrar os Correios diretamente à sua Loja Virtual.
Também é possível utilizar Gateways de Frete para otimizar o processo de envio.
Essas medidas garantirão que seus produtos cheguem em perfeitas condições aos seus clientes, fortalecendo a confiança e a satisfação com sua Farmácia Virtual.
Marketing de Alta Conversão
A divulgação de medicamentos no seu e-commerce também possui restrições importantes.
Você pode promover abertamente apenas os seguintes itens:
- Medicamentos que dispensam prescrição
- Cosméticos
- Perfumaria
- Itens de higiene pessoal
- Materiais de primeiros socorros
- Suplementos alimentares
No caso de medicamentos controlados e prescritos por médicos, a divulgação de imagens, promoções ou propagandas é proibida.
Além disso, a listagem de medicamentos controlados na sua Farmácia Virtual deve incluir apenas:
- Nome comercial do produto
- Princípio(s) ativo(s), conforme Denominação Comum Brasileira
- Apresentação do medicamento (concentração, forma farmacêutica e quantidade)
- Número de registro na ANVISA
- Nome do detentor do registro
- Preço do medicamento
Seguindo essas diretrizes, você garantirá a conformidade legal e a segurança na promoção dos seus produtos, conquistando a confiança dos seus clientes.
Não robotize o seu atendimento
No E-commerce de Farmácia, um dos elementos mais cruciais é o atendimento. Assim como o farmacêutico responsável deve estar presente na loja física, o mesmo se aplica ao ambiente online.
Mantenha seu canal de atendimento sempre aberto, garantindo uma comunicação rápida e clara.
Dada a urgência que muitas vezes acompanha a necessidade de um medicamento, a etapa da entrega é igualmente vital.
Avalie cuidadosamente as opções de entrega na sua região e ofereça a possibilidade de retirada na loja, proporcionando conveniência e agilidade aos seus clientes.
Investir em um atendimento excepcional e em um serviço de entrega eficiente não só atende às necessidades imediatas dos clientes, mas também fortalece a confiança e a fidelidade à sua Farmácia Virtual.
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