E-commerce para Farmácias: A chave para dominar o mercado e fidelizar seus clientes!

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Nesse artigo você vai ver:

Os últimos anos marcaram uma verdadeira revolução no mercado de Farmácias Virtuais.

De 2019 a 2023, a venda de medicamentos no e-commerce disparou com um crescimento superior a 10%, posicionando o Brasil como o terceiro maior mercado de farmacia online do mundo.

Essa impressionante expansão transformou o setor em uma referência global, com um aumento de 40% no faturamento das vendas online em 2023, em comparação ao ano anterior.

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Mas isso é apenas a ponta do iceberg. O mercado de Farmácias Virtuais está apenas começando a explorar seu verdadeiro potencial.

Se você também quer aproveitar essa oportunidade e se destacar nesse segmento em rápida ascensão, não perca nenhum detalhe deste artigo.

Acelere suas vendas com os produtos certos para sua farmácia virtual

 

É essencial entender quais itens você pode vender legalmente.

Para medicamentos controlados, você pode oferecer a opção de envio da receita virtual diretamente na loja, agilizando o processo para seus clientes. 

Em alguns casos, pode ser necessário reter a receita antes de finalizar a venda.

Mas sua Farmácia Virtual não precisa se limitar apenas aos medicamentos. 

Explore outras categorias lucrativas e sem restrições que você pode oferecer:

  • Medicamentos sem necessidade de receita
  • Suplementos e manipulados
  • Cosméticos
  • Perfumaria
  • Artigos de higiene pessoal
  • Alimentos registrados na ANVISA

No próximo tópico vamos descobrir quem pode comercializar medicamentos online. Veja bem…

 

Domine as regras e multiplique seus lucros

 

Quando estiver pronto para lançar sua Farmácia Virtual, é fundamental atender aos requisitos e exigências da ANVISA, a agência reguladora do setor farmacêutico no Brasil.

A indústria farmacêutica é complexa e cumprir as regulações não só é essencial para a legalidade do seu e-commerce, mas também para garantir seu sucesso a longo prazo.

Segundo o artigo 52 da RDC nº44/09, aqui estão as principais exigências para operar no varejo farmacêutico online:

  1. Loja Física: Sua Farmácia Virtual deve ter um endereço físico devidamente autorizado e inspecionado pelas autoridades competentes.
  2. Farmacêutico Responsável: Um farmacêutico deve estar presente 100% do tempo e liberar os medicamentos.
  3. Canal de Atendimento: Todas as dúvidas dos clientes devem ser respondidas por um profissional autorizado.
  4. Registro de Domínio: Sua Farmácia Virtual precisa ter um domínio “.com.br”.
  5. Informações na Página Inicial: Inclua razão social (ou nome fantasia), CNPJ, dados de contato, endereço da loja física, dados do farmacêutico responsável, autorização emitida pela ANVISA, mensagens de alerta e recomendações sanitárias (determinadas pela ANVISA), além do endereço e horário de funcionamento.

Embora possam parecer burocráticas, essas exigências são vitais para a regulamentação e o bom funcionamento desse serviço essencial.

Cumprir essas normas garantirá que sua Farmácia Virtual opere de forma legal e segura, estabelecendo uma base sólida para o seu negócio prosperar.

 

Logística de Alta Performance

 

Outro fator primordial para o sucesso da sua Farmácia Virtual é o armazenamento dos produtos, que requer cuidados especiais e segue regulamentações específicas.

Manter um estoque e uma distribuição controlados é essencial, considerando que muitos produtos são frágeis e perecíveis. Portanto, o armazenamento deve ser feito com extrema atenção. Para mais detalhes, consulte a RDC nº 17, nº 39 e a Portaria nº 802.

Além das transportadoras, que permitem entregas em qualquer lugar do Brasil, você pode integrar os Correios diretamente à sua Loja Virtual. 

Também é possível utilizar Gateways de Frete para otimizar o processo de envio.

Essas medidas garantirão que seus produtos cheguem em perfeitas condições aos seus clientes, fortalecendo a confiança e a satisfação com sua Farmácia Virtual.

 

Marketing de Alta Conversão 

 

A divulgação de medicamentos no seu e-commerce também possui restrições importantes.

Você pode promover abertamente apenas os seguintes itens:

  • Medicamentos que dispensam prescrição
  • Cosméticos
  • Perfumaria
  • Itens de higiene pessoal
  • Materiais de primeiros socorros
  • Suplementos alimentares

 

No caso de medicamentos controlados e prescritos por médicos, a divulgação de imagens, promoções ou propagandas é proibida.

Além disso, a listagem de medicamentos controlados na sua Farmácia Virtual deve incluir apenas:

 

  • Nome comercial do produto
  • Princípio(s) ativo(s), conforme Denominação Comum Brasileira
  • Apresentação do medicamento (concentração, forma farmacêutica e quantidade)
  • Número de registro na ANVISA
  • Nome do detentor do registro
  • Preço do medicamento

 

Seguindo essas diretrizes, você garantirá a conformidade legal e a segurança na promoção dos seus produtos, conquistando a confiança dos seus clientes.

 

Não robotize o seu atendimento

 

No E-commerce de Farmácia, um dos elementos mais cruciais é o atendimento. Assim como o farmacêutico responsável deve estar presente na loja física, o mesmo se aplica ao ambiente online.

Mantenha seu canal de atendimento sempre aberto, garantindo uma comunicação rápida e clara.

Dada a urgência que muitas vezes acompanha a necessidade de um medicamento, a etapa da entrega é igualmente vital.

Avalie cuidadosamente as opções de entrega na sua região e ofereça a possibilidade de retirada na loja, proporcionando conveniência e agilidade aos seus clientes.

Investir em um atendimento excepcional e em um serviço de entrega eficiente não só atende às necessidades imediatas dos clientes, mas também fortalece a confiança e a fidelidade à sua Farmácia Virtual.

Pensando nisso, nós, da FAS Group, temos um time especializado  e preparado para auxiliar empresas e seus sócios, mas também o contribuinte pessoa física em assuntos contábeis e tributários. 

Somos um escritório com mais de 60 anos de experiência, focado em apoiar empresas e em auxiliar pessoas físicas e jurídicas. Assim, enquanto trabalhamos para organizar a casa, você se concentra naquilo que você faz de melhor.

Se você se interessou nessa modalidade de gestão ou ainda tem alguma dúvida sobre como funciona, fale conosco.

Estamos aqui no Whatsapp e podemos te apresentar um atendimento altamente personalizado sobre as suas necessidades.

 

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